Auszeichnung Tacken 2022

Erfolgs­ge­schichte

Volksbank

Mit Leichtigkeit die eigene Zukunft planen

Das Erschei­nungsbild der Volksbank Rhein-Ruhr sollte moder­ni­siert werden und darüber hinaus sollte ein Konzept für die Verbes­serung der Beratung gefunden werden.

KUNDE

Volksbank Rhein-Ruhr eG

PROJEKTDATUM

2015

KATEGORIE

Marken­aus­richtung

Die Strategie

Im ersten Schritt haben wir die Beratung analy­siert und einen neuen Ansatz in Form eines Active-Tools entwi­ckelt, welches der Berater mit dem Kunden gemeinsam nutzt, um mehr über die Zukunft und die Planungen des Kunden zu erfahren.

Das Ergebnis

Nach dem Rollout in allen Filialen ist das Ergebnis sehr positiv. Die Berater haben nun ein struk­tu­riertes Beratungs­konzept – die Kunden erleben eine kompe­tente und nachhaltige Beratung.

Unsere Leistungen